Para garantir uma estadia harmoniosa e a eficiência dos nossos serviços, seguem nossas diretrizes:
Horário e Serviços
Check-in: A partir das 14h.
Check-out: Até às 12h (meio-dia).
Café da Manhã: Servido diariamente das 07h às 10h
Recepção: Atendimento presencial das 08h às 22h.
Piscina: Uso liberado aos hóspedes das 08h às 19h.
Regras de Convivência e Restrições
Equipamentos Sonoros: Para preservar o sossego de todos, não é permitido o uso de caixas de som ou qualquer equipamento sonoro externo nas dependências da pousada.
Animais de Estimação (PET): Não dispomos de estrutura para acomodar animais de estimação; portanto, a permanência deles não é permitida.
Ambiente Livre de Fumo: É estritamente proibido fumar no interior dos apartamentos e em todas as áreas comuns.
Política de Cancelamento
Até 60 dias antes do check-in: Cancelamento gratuito
Entre 15 e 60 dias antes do check-in: Retenção do valor referente à primeira diária como multa administrativa.
Menos de 15 dias antes do check-in: Cobrança do valor total do pacote.
Alteração de Reserva
Prazos: Alterações solicitadas entre 15 e 60 dias antes do check-in incidem na multa da primeira diária. Com menos de 15 dias, não são permitidas alterações.
Tarifas: Mudanças de datas estão sujeitas à disponibilidade e variações de tarifa, sendo o hóspede responsável pela diferença de valores.
No-Show e Saída Antecipada
Não Comparecimento (No-Show): Resulta na cobrança do valor total da reserva.
Saída Antecipada: O encerramento da estadia antes do prazo contratado não dá direito a reembolso ou crédito, sendo mantido o valor integral do pacote.
Períodos Especiais (Carnaval e Réveillon)
Para pacotes de feriados prolongados, não são permitidas alterações de datas
O cancelamento sem ônus só é permitido até 07 dias corridos após a data da compra (conforme o CDC). Após este prazo, o valor total do pacote será retido em caso de cancelamento.
